Des câbles coupés entraînent une panne de service Internet / cellulaire régionale

Actualités Actualités | 6 juin 2023

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La vallée de Roaring Fork a été renvoyée à l'âge des ténèbres lundi après la panne de la plupart des services Internet et cellulaires lundi matin, laissant les gens se démener pour trouver une connexion Wi-Fi fonctionnelle chez des amis, à la bibliothèque ou totalement hors de la région.

Des dommages accidentels aux câbles à fibres optiques ont provoqué une panne régionale de la plupart des services cellulaires et Internet lundi matin, affectant 27 000 comptes résidentiels et commerciaux Comcast de Glenwood Springs à Aspen, ainsi que des fournisseurs de services cellulaires.

À 7 h 47, une excavatrice sous contrat avec la Roaring Fork Transportation Authority a coupé deux câbles à fibres optiques au niveau de la 27e rue et de la Grand Avenue à Glenwood Springs, selon Leslie Oliver, directrice principale des communications externes chez Comcast. Comcast et sa filiale Xfinity fournissent une grande partie des services de télécommunications dans la région.

Les travaux sur un projet de passage souterrain ont abouti à la fibre coupée par erreur.

"Dans le cadre du projet de passage souterrain pour piétons de la 27e rue, la fibre a été coupée par notre entrepreneur de projet", a déclaré le responsable des communications de RFTA, Jamie Tatsuno, dans un e-mail au Times. "Une localisation des services publics a été effectuée sur le site par (US Infrastructure Company), ils n'ont pas correctement localisé la ligne de fibre, de sorte que l'équipe sous contrat n'était pas au courant de l'existence de la ligne. Les équipes sont sur place et travaillent à réparer la ligne."

Vers 15h30, la plupart sinon tous les services Xfinity / Comcast de la région étaient revenus à la normale, a déclaré Oliver.

Oliver a déclaré que les clients étaient informés par SMS ou pouvaient vérifier leurs comptes Xfinity pour les mises à jour, ce qui ne fonctionnait pas au début pour la plupart des gens car ils ne disposaient pas de données cellulaires ou de service Internet.

D'autres fournisseurs d'accès Internet comme Rise Broadband et CenturyLink n'ont pas été touchés, bien qu'il semble que la plupart des principaux fournisseurs de services cellulaires aient connu des pannes.

Les entreprises de téléphonie mobile sont affectées parce que les tours de téléphonie cellulaire se connectent à la dorsale du réseau plus large par un câblage en fibre ou en cuivre, qu'elles possèdent ou louent à des fournisseurs locaux. Le fournisseur de réseau local est responsable de la restauration des infrastructures endommagées, a déclaré Oliver.

Le processus de réparation de la fibre endommagée consiste à la déterrer et à évaluer les dommages causés aux câbles, puis les épisseurs couperont le câble en bon verre pour se préparer à l'épissage. Une nouvelle section de câble à fibre optique sera épissée dans la fibre existante.

Les reportages de Cassandra Rice de Glenwood Post-Independent ont contribué à cette histoire.

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